可申请的权利

可以申请查阅或复制个人信息、更正或补充资料、删除符合条件的信息、解释处理规则、撤回非必要同意，以及注销账户。

在线提交

登录后进入“账户设置—个人信息与账户”，选择申请类型并说明范围。系统生成工单，可在“帮助与售后”查看状态。无法登录时可使用注册邮箱联系 support@cn2g.com，并按要求核验身份。

为防止冒用，可能要求登录验证、注册邮箱确认、订单或会员码等最少必要信息。不会要求在公开留言中发送完整证件或密码。

应先处理账户余额、待付账单、代购订单、仓库包裹、合箱、在途 4PX 运单、退款与售后。存在进行中的法定义务或争议时，可先冻结非必要使用，待事项完成后继续注销。

符合删除条件的信息会删除或匿名化。交易、支付、申报、仓库、风控、投诉和争议记录如依法或为处理未结事项必须保存，将在必要期限内限制用途，期限届满后处理。

撤回非必要同意不影响撤回前基于同意完成的处理。对履行合同、账户安全或法定义务必需的信息，如停止提供，相关功能可能无法继续使用。

处理完成或无法执行时会说明结果和依据。用户可以补充材料、提出异议，或依法向有关部门投诉。

资料复核日期：2026年8月26日。官方规则可能调整，以最新公开文件为准。