Entrepôt de groupage de Qingdao · Adresse de réception
Une adresse correcte est indispensable pour que le colis vous trouve.
Le destinataire doit utiliser CN2G (votre code membre). Veuillez copier l'adresse complète, le téléphone et le code postal depuis votre compte CN2G ; n'utilisez pas d'anciennes captures d'écran.
Destinataire : CN2G (votre code membre)
Remplacez le texte entre parenthèses par votre code membre. Ne copiez pas le terme "code membre". Vérifiez que le code est complet après collage pour éviter toute troncature par la plateforme d'achat.
Adresse, téléphone et code postal : copier l'ensemble
Sur la plateforme d'achat, sélectionnez successivement la province, la ville et le district, puis remplissez l'adresse détaillée, le numéro de téléphone du destinataire et le code postal. Tout doit correspondre aux informations affichées sur votre compte ; ne saisissez pas votre adresse à l'étranger comme adresse de livraison nationale, et n'utilisez pas l'e-mail du service client à la place du numéro de téléphone.
Après expédition : enregistrer le numéro de suivi national
Une fois l'expédition effectuée par le vendeur, enregistrez chaque numéro de suivi national, le nom du produit et la quantité. Si la commande est divisée en plusieurs colis, enregistrez-les séparément pour faciliter la vérification à l'arrivée à l'entrepôt.
Voir les instructions de réclamation de colisErreur de saisie : contactez d'abord le vendeur ou le transporteur
Si la commande n'est pas encore expédiée, demandez au vendeur de la modifier. Si elle est déjà expédiée, conservez la capture d'écran de la commande et le numéro de suivi, puis contactez le service client pour vérifier les options. La possibilité d'intercepter, de modifier l'adresse ou de réclamer le colis dépend de son état réel.
Contacter le service client CN2GCeci montre la méthode de saisie et non l'adresse complète pour l'expédition directe. Veuillez utiliser les informations d'entrepôt valides figurant dans votre compte.
À propos de la réception en entrepôt
Une adresse d'entrepôt peut-elle être utilisée pour plusieurs plateformes d'achat ?
Vous pouvez utiliser le même format, mais vérifiez toujours l'adresse la plus récente dans votre compte à chaque commande et conservez votre code membre. Les champs d'adresse, la longueur des caractères et les zones de livraison varient selon les plateformes.
Puis-je envoyer le colis sans code membre ?
Veuillez vous inscrire et obtenir votre code d'identification avant d'organiser l'expédition. L'absence d'identifiant peut empêcher l'attribution correcte du colis ; si le colis a déjà été expédié, veuillez fournir le numéro de suivi et la preuve de commande.
Le colis est-il expédié à l'étranger immédiatement après réception par l'entrepôt ?
L'expédition internationale n'est pas automatiquement organisée dès la réception nationale. Il est nécessaire de vérifier le statut d'entrée en entrepôt, les attributs du produit, l'emballage et la ligne choisis, et de confirmer les frais correspondants.